Políticas de Privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2024

Cuando utilizas los Servicios (incluidos nuestro sitio web y aplicaciones móviles) en este sitio y cualquier subdominio del mismo (colectivamente, el “Sitio Web”) para buscar, comprar, rentar o vender bienes raíces, o para conectarte con prestamistas hipotecarios u otros profesionales del sector inmobiliario, estás proporcionándonos tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, y cuáles son tus derechos y opciones con respecto a tu información. Esta política se aplica a cualquiera de nuestros sitios web o aplicaciones que enlacen a esta Política de Privacidad.

Consulta el Aviso de Privacidad Regional de Estados Unidos para obtener más detalles sobre cómo manejamos la Información Personal y cómo ejercer tus derechos.

Términos de Servicio

Esta Política de Privacidad se rige por los Términos de Servicio, que incluyen todas las exenciones de garantías y limitaciones de responsabilidad. Todos los términos no definidos específicamente en esta Política de Privacidad conservarán el significado que se les asigna en los Términos de Servicio.

Para revisar otros términos y condiciones aplicables, incluyendo, sin limitarse a, derechos de propiedad intelectual, representaciones y garantías, exención de garantías, limitación de responsabilidad y resolución de disputas, consulta los Términos de Servicio.

Información Recopilada

Cuando usas nuestros Servicios, recopilamos diversa información sobre ti y tus dispositivos. Parte de esta información te identifica directamente (como tu nombre o correo electrónico), mientras que otra está asociada a tu cuenta, perfil o dispositivo (como las casas que guardas o datos de ubicación).

Información que proporcionas:

• Al crear una cuenta, puedes darnos tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Si usas herramientas hipotecarias, podríamos pedir información sensible como tus ingresos o historial crediticio.
• También guardamos cualquier información voluntaria, como reseñas de agentes o comentarios en formularios de solicitud.

Información sobre otras personas:
Si compartes un listado con alguien, podríamos recolectar el correo electrónico de esa persona como parte de tu información de cuenta.

Información que recopilamos automáticamente

Además de lo que nos proporcionas, recopilamos automáticamente cierta información cuando usas nuestros servicios:

• Actividad: historial de búsqueda, casas vistas, clics, tiempo de navegación.
• Dispositivo: tipo, modelo, sistema operativo, identificadores únicos, dirección IP, informes de fallos.
• Ubicación: si activas servicios de ubicación en tu dispositivo, recolectamos tu localización para mostrarte propiedades y profesionales cercanos. Puedes desactivarlo en los ajustes.
• Cookies y tecnologías de rastreo: usamos cookies, píxeles y balizas web para entender cómo interactúas con nuestros servicios y personalizar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
• Publicidad: usamos servicios de remarketing (como Google y Facebook) para mostrarte anuncios basados en tus visitas anteriores. Puedes ajustar tus preferencias publicitarias o usar plugins para inhabilitarlos.

Uso permitido de la información personal

Usamos tu información para ofrecerte productos y servicios, prevenir fraudes, cumplir requisitos legales, y más. Esto incluye:

• Cumplir con tus solicitudes de productos/servicios.
• Entender tu comportamiento para mejorar nuestro marketing.
• Proteger la seguridad de nuestros servicios.
• Comunicarnos contigo sobre problemas, promociones o servicios.
• Personalizar tu experiencia según tus búsquedas y preferencias.
• Conectarte con profesionales inmobiliarios cuando tú lo solicites.

Compartir tu información

No compartimos tu información con terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento.

• Información que tú nos pides compartir: como al contactar a un agente inmobiliario.
• Proveedores de servicios y socios: solo les damos acceso a lo necesario para brindar su servicio.
• Requisitos legales: compartimos solo lo necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, o en caso de fusión o venta de activos.
• Datos públicos o desidentificados: podemos compartir esta información sin restricciones.
• Herramientas de IA: usamos herramientas que replican funciones cognitivas humanas (IA) para mejorar servicios. Podemos compartir datos no identificables con ellas.

Lista de subprocesadores

A continuación, los subprocesadores que pueden manejar datos personales:

SubprocesadorUbicaciónServicioAmazon Web Services (AWS)EE. UU.Infraestructura y plataformaGoogle Cloud Platform (GCP)EE. UU.Procesamiento de lenguaje naturalOpenAIEE. UU.IA GenerativaVonageEE. UU.Comunicaciones en la nubeBandwidthEE. UU.Plataforma de mensajeríaLobEE. UU.Envío de correo postal automatizadoMailParserEE. UU.Análisis de correosTwilioEE. UU.Comunicación en la nubeHome Junction / Attom DataEE. UU.Análisis de listados

Tus opciones de consentimiento (opt-in/opt-out)

Puedes elegir recibir o no nuestras comunicaciones por correo o SMS.

• Para darte de baja de correos promocionales, haz clic en “cancelar suscripción” en el correo.
• Para no recibir mensajes SMS, responde con las palabras clave proporcionadas.
• También puedes solicitarlo enviando un correo a: javier@bencomorealty.com.mx
• Para optar por no compartir tus datos con nuestras herramientas de IA, contáctanos por correo.

Ten en cuenta que podríamos seguir contactándote por temas relacionados con tu cuenta o actividades.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas físicas y electrónicas razonables para proteger tu información, como el uso de SSL para cifrar tus datos durante la transmisión. Aun así, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si eres miembro del sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de notificarnos sobre cualquier uso no autorizado.

Información Internacional

Este sitio opera desde EE. UU., por lo que tus datos pueden ser almacenados y procesados allí. Esto podría implicar menos derechos que en tu jurisdicción local.

Si estás ubicado en Canadá

Podemos procesar tus datos si das consentimiento expreso o implícito, o si la ley lo permite sin consentimiento en ciertas situaciones (por ejemplo, fraudes, transacciones comerciales, órdenes judiciales, etc.).

Ley de Protección de Privacidad Infantil (COPPA)

Cumplimos con COPPA: no recopilamos datos de menores de 13 años. Si descubrimos que lo hemos hecho por error, los eliminaremos de inmediato. Si crees que podríamos tener datos de un menor, contáctanos.

Ley CAN-SPAM

Esta ley regula los correos electrónicos comerciales. Nos comprometemos a permitirte cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando un correo a javier@bencomorealty.com.mx.

Contacto

Si tienes preguntas, deseas actualizar o eliminar tus datos, contáctanos:

Dirección:
Carr. Transpeninsular, Plaza Cataviña
Local 10, C.P. 23088
La Paz, B.C.S., México
Teléfono: +52 (612) 165 2969
Correo electrónico: javier@bencomorealty.com.mx